Tarinasta tuotteeksi

Erotu tarinallistamalla! Stooripuu -työpaja
“Tarinallistaminen eli palvelumuotoilu tarinaksi auttaa luomaan kokonaisvaltaisia, persoonallisia ja koukuttavia asiakaskokemuksia. Tarinan avulla erotumme. Tarinatyöpajassa työstämme jokaisen yrityksen/järjestön omaa ydintarinaa Stooripuu-menetelmän avulla ja teemme ensimmäiset versiot ydintarinasta. Etsitään siis punaista lankaa omalle palvelulle! Tarinakätilönä tarinallistaja Anne Kalliomäki, Tarinakoneesta.

Asiakkaan palvelupolku ja onnistunut tuotteistaminen
“Tuotteistaminen on tuote- ja palvelukokonaisuuksien selkiyttämistä asiakkaan odotuksia palveleviksi. Tuotteistuspajassa lähdetään liikkeelle asiakkaan tunnistamisesta ja edetään vaihe vaiheelta omien palvelukuvausten ja tuotekorttien työstämiseen. Ydintarina kulkee parhaimmillaan läpi koko asiakkaan palvelupolun ja näkyy tuotteen muotoilusta viestintäkanavien valintaan. Polkuoppaana Jouni Ortju, Laatukoulutuksesta.